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Política de reembolso
Aviso legal
Política de reembolso: aspectos básicos
(Política de devolución y reembolso)
Como VAYRUS CHEMICAL ARGE IMPORT EXPORT INDUSTRY AND TRADE LIMITED COMPANY, priorizamos la satisfacción del cliente. Si no está satisfecho con el producto adquirido, se procesarán devoluciones y reembolsos según las condiciones que se especifican a continuación.
1. Plazo y condiciones de devolución
Puedes solicitar la devolución dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
Artículo a devolver:
No usado,
El embalaje está intacto,
Debe estar en condiciones de reventa.
No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o dañados.
2. Productos no retornables
Formulaciones específicas para el cliente
Productos de campaña (bajo ciertas condiciones de campaña)
Productos que hayan sido abiertos, dañados o a los que se les haya retirado la cinta de seguridad.
Productos que suponen un riesgo para la higiene (por ejemplo, desinfectantes, desinfectantes de manos)
3. Proceso de devolución
Envíe su solicitud de devolución por correo electrónico a info@vayruskimya.com.tr.
Después de recibir la aprobación de la devolución, puedes enviar el producto con la empresa de carga contratada o con una empresa diferente de tu elección.
Una vez que el producto llega a nuestra empresa y es revisado, se inicia el proceso de devolución.
4. Proceso de reembolso
Su reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago después de la aprobación de la devolución.
Para pagos con tarjeta de crédito, los tiempos de procesamiento bancario pueden variar.
Los gastos de envío no son reembolsables. Solo se reembolsará el precio del producto.
5. Productos defectuosos o defectuosos
Si recibe un producto incorrecto o dañado, debe compartir la situación con nosotros junto con una foto dentro del día en que reciba el producto.
En caso de envíos defectuosos, la tarifa de envío pertenece a nuestra empresa y se proporciona un reemplazo gratuito.
6. Comunicación
Puedes contactarnos para todas tus dudas sobre devoluciones y cambios:
📧 info@vayruskimya.com.tr