سياسة الشحن

إخلاء المسؤولية القانونية

(سياسة الشحن والتسليم)

تنطبق سياسة الشحن والتوصيل هذه على جميع الطلبات التي تُعالجها شركة فايروس للاستيراد والتصدير والتجارة المحدودة. نلتزم بضمان عملية شحن وتوصيل شفافة وموثوقة من لحظة تقديم طلبك حتى استلامك المنتج.

1. وقت معالجة الطلب

سيتم تجهيز طلباتك وتسليمها للشحن خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
قد يستغرق وقت المعالجة وقتًا أطول خلال العطلات الرسمية والفترات الترويجية، ولكن سيتم إخطارك بذلك مسبقًا.

2. وقت التسليم

يختلف وقت التسليم حسب المدينة/المنطقة التي يتم إرسال الطلب إليها وشركة الشحن، ولكنه يكتمل عادةً خلال 1 إلى 5 أيام عمل.
وقد تكون هذه الفترة أطول في المناطق الريفية أو المناطق ذات الوصول المحدود.

3. رسوم الشحن

قد يُقدّم شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها مبلغًا معينًا. ستجد هذه العروض الترويجية على الصفحة الرئيسية وعند إتمام عملية الشراء.
بالنسبة للطلبات ذات الشحن المجاني، يتم إضافة رسوم الشحن تلقائيًا إلى سلة التسوق بواسطة النظام.

4. تتبع البضائع

عند شحن طلبك، سيتم إرسال إشعار إليك عبر البريد الإلكتروني يحتوي على رقم التتبع.
يمكنك تتبع طلبك خطوة بخطوة على موقع الشركة الناقلة.

5. المنتجات التالفة والفحص عند التسليم

عند استلام المنتج، تأكد من فحص العبوة بحضور موظف الشحن.
في حالة وجود طرود تالفة أو مفقودة أو مفتوحة، تأكد من الاحتفاظ بسجل وإبلاغنا بذلك في نفس اليوم.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالفة دون تقرير.

6. عنوان غير صحيح وطلبات غير قابلة للتسليم

شركتنا ليست مسؤولة عن أي تأخير قد يحدث إذا قام العميل بإدخال عنوان غير صحيح أو غير كامل.
سيتم إرجاع الطلبات التي لا تتمكن شركة الشحن من توصيلها إلينا. في هذه الحالة، يتحمل العميل رسوم الشحنة الثانية.

7. الشحنات الدولية (إن وجدت)

يتم الشحن الدولي عبر شركات نقل خاصة. تختلف أوقات وتكاليف التسليم باختلاف البلد.
الرسوم الجمركية والرسوم الإضافية هي مسؤولية المشتري.

يمكنك زيارة صفحتنا الرئيسية أو الاتصال بنا للحصول على حملات الشحن الحالية وحدود الشحن المجاني ومعلومات الناقل.

📧 للتواصل: info@vayruskimya.com.tr