Refund Policy

(İade ve Geri Ödeme Politikası)

VAYRUS KİMYA ARGE İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar dahilinde iade ve geri ödeme işlemi gerçekleştirilir.

1. İade Süresi ve Şartları

• Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürün:

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajı bozulmamış,

  • Yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış ya da zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Müşteriye özel hazırlanmış formülasyonlar

• Kampanya ürünleri (bazı kampanya koşullarında)

• Açılmış, tahrip edilmiş veya güvenlik bandı çıkarılmış ürünler

• Hijyen açısından riski bulunan ürünler (örnek: dezenfektanlar, el temizleyiciler)

3. İade Süreci

1. İade talebinizi info@vayruskimya.com.tr adresine e-posta yoluyla bildiriniz.

2. İade onayı alındıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla ya da tercihinize göre farklı bir firma ile gönderebilirsiniz.

3. Ürün firmamıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra geri ödeme süreci başlatılır.

4. Geri Ödeme Süreci

• Geri ödemeniz, iade onayının ardından 5–10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

• Kredi kartı ödemelerinde, banka işlem süreleri farklılık gösterebilir.

• Kargo ücretleri iade edilmez. Sadece ürün bedeli geri ödenir.

5. Arızalı veya Hatalı Ürünler

• Tarafınıza yanlış veya hasarlı ürün gönderildiyse, durumu ürünü teslim aldığınız gün içinde fotoğrafla birlikte bizimle paylaşmanız gerekmektedir.

• Hatalı gönderimlerde kargo ücreti firmamıza aittir ve ücretsiz değişim sağlanır.

6. İletişim

İade ve değişimle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@vayruskimya.com.tr