İade ve Geri Ödeme Politikası

Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, Vayrus Kimya Ar-Ge Ltd. Şti. tarafından işletilen Delete markasına ait internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerin iade, cayma ve geri ödeme süreçleri hakkında müşterileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

İade ve geri ödeme işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği başta olmak üzere yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde gerçekleştirilir. Tüketicilerin kanundan doğan hakları saklıdır.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta, internet gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilebilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ürünün mevzuatta belirtilen iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekir. Satıcı olarak, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde tüketicinin ödediği bedeli, mevzuata uygun şekilde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun olarak iade ederiz.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalaj, bant, mühür veya koruyucu unsurlarının teslimattan sonra açılmış olması halinde mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması durumunda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Bu gibi durumlarda müşterinin bizimle iletişime geçerek ürün ve sipariş bilgilerini paylaşması gerekmektedir.

İade ve geri ödeme süreçlerinde uygulanacak tüm şartlar, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla değerlendirilir.

İade ve geri ödeme politikamız; cayma hakkının kullanım süresi, ürünlerin iade koşulları, geri ödeme süreci ve iade sırasında uygulanacak prosedürleri kapsamaktadır.

Mesafeli satışlarda tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde, ödenen bedel mevzuatta belirtilen süre içerisinde, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı olması durumunda tüketicinin yasal hakları ayrıca saklıdır.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. İade süreçlerinde tüketicinin kanundan doğan hakları korunmaktadır.